Chính Sách Bảo Mật tg99

1. Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi tg99 và áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập, xử lý và lưu trữ thông qua nền tảng tg99.my cùng mọi ứng dụng, dịch vụ liên quan. Chúng tôi coi việc bảo vệ quyền riêng tư của người chơi là một trong những trách nhiệm quan trọng nhất của mình.

Bằng việc đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của tg99, bạn xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để xử lý tài khoản của bạn theo yêu cầu.

tg99 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web trước khi có hiệu lực ít nhất 7 ngày.

2. Dữ Liệu Cá Nhân Chúng Tôi Thu Thập

tg99 thu thập dữ liệu cá nhân thông qua nhiều kênh khác nhau, bao gồm quá trình đăng ký tài khoản, xác minh danh tính, thực hiện giao dịch tài chính, và tương tác thông thường với dịch vụ. Dưới đây là các nhóm dữ liệu chính chúng tôi thu thập:

• Dữ liệu nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, quốc tịch, số CMND/CCCD/hộ chiếu (khi yêu cầu xác minh KYC).
• Dữ liệu liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú hiện tại.
• Dữ liệu tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi yêu thích, thời gian và tần suất sử dụng dịch vụ.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ (ICT/UTC+7), dữ liệu cookie và phiên truy cập.

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

tg99 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp hỗ trợ khách hàng.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Hoàn thành quy trình KYC, xác minh độ tuổi (21+), ngăn chặn rửa tiền và gian lận tài chính.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, giám sát các hoạt động bất thường, bảo vệ người chơi khỏi gian lận.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cao trải nghiệm người chơi, cải tiến tính năng và giao diện nền tảng.
• Truyền thông marketing: Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này).
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có hại, liên hệ hỗ trợ kịp thời khi cần thiết.

4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

tg99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp nhận.
• Tuân thủ pháp lý: Một số xử lý dữ liệu là bắt buộc theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, xác minh độ tuổi và bảo vệ người tiêu dùng.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo mật nền tảng, ngăn chặn gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ là lợi ích hợp pháp của tg99.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động marketing và truyền thông quảng cáo, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi bạn đã cấp phép rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.

5. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

tg99 cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank và các đối tác thanh toán khác nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các studio như Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi nhận dữ liệu kỹ thuật tối thiểu để vận hành trò chơi.
• Cơ quan pháp luật: tg99 có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Đối tác xác minh danh tính: Dịch vụ KYC bên thứ ba được ủy quyền nhận dữ liệu nhận dạng để hỗ trợ quy trình xác minh.

6. Lưu Trữ & Bảo Vệ Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân của người chơi được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với các biện pháp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức phù hợp. Cụ thể:

• Mã hóa dữ liệu tĩnh: Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ.
• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Giao thức TLS 1.3 bảo vệ mọi dữ liệu di chuyển giữa thiết bị người dùng và máy chủ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền với nhu cầu công việc cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân người chơi.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ ở nhiều vị trí địa lý để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
• Kiểm thử bảo mật: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.

Thời gian lưu giữ dữ liệu: tg99 lưu giữ dữ liệu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của các quy định pháp lý về phòng chống rửa tiền. Dữ liệu marketing sẽ bị xóa ngay khi bạn rút lại sự đồng ý.

7. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

tg99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng (đăng nhập, duy trì phiên, giỏ cược). Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện dịch vụ.
• Cookie ưu tiên: Ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, múi giờ và tùy chọn hiển thị của người chơi.
• Cookie marketing: Phục vụ quảng cáo liên quan (chỉ khi bạn đã đồng ý). Bạn có thể từ chối loại cookie này bất cứ lúc nào.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng.

8. Quyền Của Người Chơi Đối Với Dữ Liệu

Người chơi tg99 có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc Live Chat 24/7:

9. Bảo Mật Tài Khoản — Trách Nhiệm Người Chơi

Trong khi tg99 thực hiện mọi biện pháp kỹ thuật để bảo vệ tài khoản của bạn, người chơi cũng có vai trò quan tr ọng trong việc duy trì bảo mật cá nhân. Chúng tôi khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh: Tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không sử dụng thông tin cá nhân dễ đoán như ngày sinh hoặc tên.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập: Tuyệt đối không tiết lộ tên đăng nhập, mật khẩu hay mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên tg99 (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Bật xác thực 2FA: Kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố trong cài đặt tài khoản để tăng cường bảo vệ.
• Đăng xuất sau khi dùng: Luôn đăng xuất khỏi tài khoản sau khi sử dụng, đặc biệt trên các thiết bị dùng chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Cập nhật thông tin liên lạc: Đảm bảo địa chỉ email và số điện thoại trong tài khoản luôn chính xác và cập nhật để nhận cảnh báo bảo mật kịp thời.

10. Trẻ Em & Người Dưới Tuổi

Dịch vụ của tg99 chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ bất kỳ người nào dưới 21 tuổi. Quy trình xác minh tuổi KYC được áp dụng nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký tài khoản.

Nếu chúng tôi phát hiện ra rằng dữ liệu của người dưới 21 tuổi đã được thu thập do khai báo sai thông tin, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất có thể.

11. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

tg99 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến thực tiễn bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng:

• Thông báo qua email sẽ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật sẽ xuất hiện trên trang chủ và trang đăng nhập của tg99.my.
• Số phiên bản và ngày cập nhật sẽ được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là sự đồng ý với phiên bản mới của Chính sách bảo mật.

12. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của tg99 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 tại tg99.my
• Trang web: tg99.my

Đối với các yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu (truy cập, chỉnh sửa, xóa, chuyển dữ liệu), chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn này có thể được gia hạn thêm 30 ngày với thông báo trước.